1. Délai de retour
Les produits non périssables peuvent être retournés dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande.
Les produits périssables (fleurs fraîches, compositions florales) ne sont pas remboursables sauf erreur de livraison.
2. Conditions d’acceptation
Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage complet.
Tout produit endommagé, incomplet ou sali ne sera ni repris ni remboursé.
3. Procédure
Avant tout retour, merci de contacter notre service client à :
📧 contact@lesfleursdenoely.fr
en précisant le numéro de commande et la raison du retour.
Une confirmation et une adresse de retour vous seront transmises.
4. Remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés.
5. Produits défectueux ou erreur de livraison
En cas de produit abîmé ou d’erreur sur la commande, un échange ou un remboursement intégral sera proposé.
6. Droit applicable
Cette politique est soumise au droit français.
